Fiz uma transferência via TED/DOC para o Picpay e o dinheiro não foi creditado. O que devo fazer?
Quando se faz uma transferência para o Picpay a primeira dúvida que fica no ar é como eles identificam a transferência sendo que o Picpay ainda não consegue disponibilizar para seus clientes uma conta 100%. No ato da transferência você escolhe para qual banco deseja transferir.
Você vai na opção Carteira e em seguida Adicionar
A segunda tela tem 3 opções: Boleto, Transferência via TED ou DOC e Banco Original. Para cada uma das formas existem politicas diferentes. Para Boleto em até 2 dias, transferência via TED em até 1 hora e DOC próximo dia útil. apenas para quem é correntista banco Original a transferência ocorre na mesma hora.
Quando você clica na opção de transferência via TED ou DOC abri uma outra tela pedindo para você escolher o Banco.
Depois de selecionar o Banco e preencher o campo valor a próxima tela é muito importante.
As pessoas esquecem desta etapa e simplesmente transferem o dinheiro da conta direto para o Banco do Picpay. Este é um dos motivos que o dinheiro nunca aparece na conta.
Para transferir é necessário seguir todos estes passos citados acima e enviar a foto do comprovante
Mas e se eu tiver algum problema com quem eu falo?
Para falar com um atendente basta fazer o seguinte:
No canto inferior esquerdo tem uma pequena engrenagem chamada Ajustes, clique sobre ela.
Procure a opção, precisa de ajuda? em seguida clique na opção Adicionar e Retirar dinheiro depois na opção Adicionar dinheiro no Picpay e em seguida Adição via transferência (TED e DOC) e por ultimo Outras dúvidas sobre adicionar dinheiro via transferência. Na tela seguinte clique em:
fale conosco
Texto original: Picpay